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淘宝虚假发货怎么投诉?需要注意什么?

淘宝开店 k 4浏览 0评论

如今,网上购物者越来越多。许多消费者喜欢在淘宝上购物。虽然很方便,但他们不可避免地会遇到一些麻烦。有些买家已经很久没有收到货物了,但这表明卖家已经发货了。那么,我们怎么能抱怨淘宝的虚假交付呢?

淘宝虚假发货怎么投诉?需要注意什么?

首先,登录淘宝,进入购买婴儿页面,点击“投诉卖家”。

投诉时间必须在退款成功且交易状态为“交易结束”的15天内,或交易状态为“交易成功”的15天内,否则卖方不能投诉,然后填写投诉信息并提交投诉申请。

淘宝平台会按照规定处理,买家可以登录

查看“我的淘宝/卖方中心”-“退款权利保护/客户服务”-“售后管理”-“淘宝售后服务记录”中的处理记录和结果。如果你对卖家的处理结果不满意,你可以在卖家处理完这个售后服务后申请淘宝介入。

我应该注意什么?

1.在向卖方投诉之前,买方必须先收集相关证据。如果卖方一直没有发货,王旺忽略了联系,或者没有在承诺的时间内发货,那么买方可以保存所有证据的截图,可以是聊天记录、买方在{买宝宝}页面上购买的时间的截图以及卖方没有发货的截图。

2.如果淘宝卖方错误地交付了货物,但是没有声音聊天记录来提供有力的证据,那么你只能在没有提供证据的情况下申请,因为淘宝卖方的交货证书不能提供。如果货物已经收到,但质量不好,在与卖方聊天时,你应该故意引导卖方承认货物质量不好,保存证据,然后拍照证明货物。

3.在填写投诉描述时,买方必须清楚地写下投诉的原因,说明买方的情况,并上传图片证明。买家的解释尽可能的简单和有条理,真实的过程可以写下来,这样才有可能打赢官司,结果必须耐心等待。

淘宝对卖方虚假交货行为的处罚仍相当严重。买家在购买商品后必须注意交货时间。但是,如果交货延迟,他们应该与卖方沟通。他们可以直接退货或者直接投诉。最重要的是保护自己的权益。

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